Guide d’installation
Comment utiliser votre abonnement
Étape préalable
Ce qu’il faut avoir sous la main
Cinq minutes de préparation évitent la majorité des blocages.
- Une connexion internet stable — l’Ethernet reste préférable au Wi-Fi.
- Un appareil capable d’installer une application de lecture IPTV.
- Les informations d’accès que nous vous avons transmises.
- Le nom de l’application de lecture à utiliser — demandez-nous laquelle en cas de doute.
Le parcours
De la commande à la première lecture
- 01
Choisissez votre offre
Comparez le Serveur Basic et le Serveur Premium. Si vous hésitez, décrivez-nous votre usage et votre équipement : nous vous orientons sans vous pousser vers la formule la plus chère.
- 02
Contactez-nous
Écrivez-nous sur WhatsApp. Nous confirmons ensemble la formule, les conditions applicables et la compatibilité de votre appareil avant toute confirmation de votre part.
- 03
Configurez votre appareil
Installez l’application de lecture sur votre appareil, saisissez les informations d’accès reçues, et lancez la lecture. Nous restons disponibles pendant l’installation.
Installation
La procédure, appareil par appareil
Seuls le nom de la boutique d’applications et la façon de saisir du texte changent d’un appareil à l’autre.
1. Ouvrez la boutique d’applications de votre appareil
Smart Hub sur Samsung, LG Content Store sur LG, Google Play Store sur Android TV et Google TV, Amazon Appstore sur Fire TV, App Store sur Apple TV.
2. Installez l’application de lecture
Recherchez l’application que nous vous avons indiquée, installez-la, puis placez-la en tête de votre écran d’accueil pour la retrouver facilement.
3. Saisissez vos informations d’accès
Soit directement à la télécommande, soit — lorsque l’application le permet — depuis un navigateur sur ordinateur ou téléphone, grâce à l’identifiant d’appareil affiché à l’écran. Cette seconde méthode réduit nettement le risque d’erreur.
4. Laissez la liste des contenus se charger
Le premier chargement peut prendre un moment. Attendez qu’il soit terminé avant de lancer une lecture.
5. Testez, puis ajustez
Commencez par un contenu en définition standard, puis testez la haute définition. Si l’image se fige, votre connexion est la première piste à examiner.
Guides détaillés
Choisissez votre appareil
Chaque guide reprend la procédure complète, les réglages utiles et les problèmes courants.
À éviter
Les quatre erreurs les plus fréquentes
Elles expliquent à elles seules une grande partie des demandes d’assistance.
Une majuscule ajoutée automatiquement
Les claviers virtuels des téléviseurs mettent souvent une majuscule au premier caractère. C’est la cause la plus fréquente d’échec de connexion.
Un espace invisible en fin de saisie
Un espace ajouté par erreur à la fin d’un champ ne se voit pas à l’écran, mais bloque la connexion.
Un test en Wi-Fi trop éloigné de la box
Juger la qualité du service depuis une pièce mal couverte conduit à conclure trop vite à un problème de service.
Un jugement porté trop tôt
Laissez la liste des contenus se charger entièrement avant de lancer une lecture, et accordez dix à quinze secondes au tampon.
En cas de blocage persistant, consultez notre guide de dépannage complet.
Questions fréquentes
À propos de l’installation
Quels appareils sont compatibles ?
Nous préparons la prise en charge des catégories d’appareils les plus courantes : téléviseurs connectés Samsung et LG, Android TV, Google TV, Amazon Fire TV, Apple TV, smartphones et tablettes Android et iOS, ordinateurs Windows, ainsi que les boîtiers acceptant une application de lecture IPTV.
La page Appareils compatibles détaille chaque catégorie. Si votre modèle n’y figure pas ou si vous avez un doute, écrivez-nous sur WhatsApp avec la marque et la référence exacte : nous vérifions avant toute souscription.
Comment installer IPTV sur Smart TV ?
La démarche est comparable d’une marque à l’autre : vous ouvrez la boutique d’applications du téléviseur, vous installez une application de lecture IPTV compatible, puis vous y saisissez les informations d’accès que nous vous avons transmises.
Nos guides détaillent la procédure marque par marque, notamment pour les téléviseurs Samsung sous Tizen et LG sous webOS. Si vous préférez être guidé en direct, contactez-nous sur WhatsApp.
Quel débit internet faut-il prévoir ?
La qualité de lecture d’un flux vidéo dépend directement de votre connexion. Une connexion fixe stable est recommandée, et une liaison Ethernet est généralement plus régulière que le Wi-Fi, en particulier pour les contenus en haute définition.
Le débit nécessaire varie selon la définition des contenus lus et selon le nombre d’appareils utilisant votre connexion en même temps. En cas de doute, testez votre débit réel sur l’appareil concerné plutôt que sur un ordinateur connecté ailleurs dans le logement.
Bloqué à une étape ?
Indiquez-nous votre appareil, l’application utilisée et le message affiché à l’écran. Une photo de l’écran accélère nettement le diagnostic.
Aucun paiement ni donnée bancaire n’est demandé sur ce site.